Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1Qué datos recopilamos

Únicamente los que el usuario nos facilita de forma voluntaria a través de los formularios del sitio web:

• Identificación y contacto: nombres y apellidos, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Datos comerciales: nombre o razón social, RUC, ciudad y departamento (aplicable a solicitudes de distribución).
• Contenido de la consulta: el mensaje o producto de interés que el usuario indique.

No solicitamos datos sensibles. Los campos obligatorios son necesarios para atender la solicitud; sin ellos podríamos no estar en capacidad de responder.

2Para qué los usamos

Finalidades necesarias

Responder consultas y requerimientos de contacto; elaborar y enviar cotizaciones; evaluar solicitudes de distribución mayorista; brindar servicio postventa, garantía, repuestos y soporte técnico; elaborar estadísticas internas de atención en forma agregada; y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Finalidades opcionales

Previo consentimiento específico y diferenciado, otorgado mediante una casilla independiente y no premarcada, enviar información comercial sobre productos, lanzamientos, catálogos, promociones y eventos de la marca por correo electrónico, WhatsApp, SMS o llamada telefónica.

3Consentimiento

El tratamiento se sustenta en el consentimiento que el usuario otorga al marcar la casilla correspondiente y enviar el formulario. Dicho consentimiento es libre, previo, expreso, informado, inequívoco y demostrable. La Empresa conserva evidencia de su otorgamiento —fecha, hora y versión de esta Política vigente en ese momento— con la finalidad exclusiva de acreditarlo. No se requiere consentimiento en los supuestos de excepción previstos por la Ley N.° 29733.

4Plazo de conservación

Los datos se incorporan al banco de datos personales de titularidad de la Empresa y se conservan mientras subsista la finalidad que motivó su recopilación y hasta que el usuario solicite su baja o revoque su consentimiento. Atendida la solicitud de baja, los datos serán suprimidos, bloqueados o anonimizados, salvo aquellos que deban conservarse por mandato legal o para atender responsabilidades derivadas de la relación comercial.

5Con quiénes los compartimos

La Empresa no vende, alquila ni comercializa datos personales. Estos podrán ser puestos a disposición únicamente de:

• Proveedores que actúan como encargados de tratamiento (alojamiento web, correo, mensajería, sistemas de gestión comercial y soporte informático), obligados contractualmente a la confidencialidad y seguridad.
• Empresas vinculadas al grupo económico, cuando resulte necesario para atender la solicitud.
• Autoridades administrativas, judiciales o fiscales ante un requerimiento formal fundado en ley.

Si algún proveedor almacena información en servidores fuera del país, dicho flujo transfronterizo se realiza con las garantías contractuales que exige la normativa.

6Cookies y analítica

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, propias y de terceros, con fines de funcionamiento, medición estadística (Google Analytics) y publicidad y remarketing (píxel de Meta). Estas herramientas pueden registrar la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador y las páginas visitadas. El usuario puede aceptarlas, rechazarlas o configurarlas desde el aviso de cookies del sitio y desde las opciones de su navegador.

7Seguridad

Hemos adoptado medidas técnicas, organizativas y legales razonables para preservar la confidencialidad e integridad de los datos y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado: control de accesos por credenciales, cifrado de las comunicaciones del sitio, copias de respaldo y acuerdos de confidencialidad con personal y proveedores. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, la Empresa lo comunicará a la autoridad competente y a los titulares afectados en la forma y el plazo que establece la normativa vigente.

8Derechos del titular

El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la Ley N.° 29733:

Información

Conocer las condiciones del tratamiento.

Acceso

Obtener sus datos y las finalidades para las que se usan.

Rectificación

Corregir datos inexactos o desactualizados.

Cancelación

Solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios.

Oposición

Oponerse al tratamiento por motivos fundados o con fines publicitarios.

Portabilidad

Recibirlos en un formato estructurado y de lectura mecánica.

Revocación

Retirar el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo.

Si la solicitud no es atendida o la respuesta no resulta satisfactoria, el usuario puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, a través de sus canales de atención o de la plataforma www.gob.pe.

9Menores, enlaces y cambios

El sitio web está dirigido a personas mayores de edad; no recopilamos intencionalmente datos de menores y, de detectarse, serán suprimidos. No somos responsables del tratamiento que realicen sitios de terceros enlazados desde nuestra web.

La Empresa puede modificar esta Política para adecuarla a cambios normativos; toda modificación se publicará en el sitio web indicando su fecha de vigencia y, si implica una finalidad distinta a las aquí informadas, se solicitará nuevamente el consentimiento. Esta Política se rige por las leyes de la República del Perú.